A párizsi székhelyű Shift Technology nevű vállalat, a mesterséges intelligenciára és az adatfeldolgozásra épülő biztosítási technológiai megoldások nemzetközileg is elismert szakértője.

A legkülönbözőbb fórumokon folyamatosan konkrét példákon keresztül mutatja be, hogyan segítik az AI-megoldásaik a kockázatkezelési iparág szereplőit a csalások felismerésében.

Nemrégiben publikálták azt az esetet, amikor egy nagy nemzetközi biztosítótársaság több ezer gyanús kárigényt vizsgált meg, amelyek között ismétlődő minták voltak. Ezek azonban az elemző csapat számára csak nehezen voltak egyértelműen beazonosíthatók. A Shift AI-alapú rendszere felismerte azokat az ügyfeleket, akik különböző nevek alatt többször is hasonló kárigényt nyújtottak be, majd a kárigényekben szereplő adatok között tisztázta az ügy feltárásához szükséges összefüggéseket.

Egy másik esetben az AI olyan szokatlan időzítéseket és földrajzi mintákat talált, amelyek arra utaltak, hogy a kárigényeket egy csalók sokaságából álló jól megszervezett hálózat generálta. Például a baleseti bejelentések túl gyakran történtek ugyanazon a helyszínt érintően, vagy ugyanabban az időszakban. A rendszer automatikusan kiemelte ezeket a gyanús eseteket. Ezután m a bűnfeltárás és a bizonyítás már egyszerű volt.

Az AI alkalmazása nemcsak gyorsította a csalások felismerését, de egyben az ügyfelek kiszolgálását segítette. A zavaros esetek kapcsán a mesterséges intelligencia elkülönítette az érintett rengeteg dokumentumot további vizsgálatra, így a tisztességes biztosítottak kárigényeit hatékonyabban tudták feldolgozni. Ily módon az AI használata a csalások felderítése mellett érdemlegesen tudta az ügyfélelégedettség is növelni.